Gereja Spanyol Membutuhkan Jurnalis, Bukan Hanya Jurubicara

Setelah membahas komunikasi, bahasa, dan media sosial, saya ingin menutup seri ini dengan sebuah pertanyaan yang saya anggap penting: Bagaimana Gereja Spanyol berhubungan dengan jurnalis? Pertanyaan ini tidak kecil. Untuk sebuah institusi dengan dimensi sosial seperti Gereja, media massa tetap menjadi salah satu jembatan utama dengan masyarakat yang, sebagian besar, berada di luar strukturnya. Konferensi Episkopal sendiri tampaknya mengakui hal ini. Pada 2024, mereka menandai salah satu area prioritas pertumbuhan mereka sebagai dekat dengan jurnalis: memudahkan pertemuan pribadi, memberikan informasi yang diperlukan, dan juga memahami kesulitan yang dialami oleh profesional media dalam pekerjaan mereka. Dan pada 2025, mereka menjadi lebih eksplisit: peran media adalah untuk memeriksa institusi, termasuk Gereja, melalui informasi, kontras, dan pencarian kebenaran. Saya pikir pernyataan ini sangat penting. Karena sebuah institusi tidak meningkatkan komunikasi dengan mencoba mengendalikan apa yang ditanyakan oleh jurnalis. Mereka meningkatkan komunikasi ketika memudahkan jurnalis untuk bertanya, menyelidiki, dan membandingkan. Gereja telah maju banyak. Mereka telah memprofesionalkan struktur, melatih jurubicara, dan meningkatkan sistem transparansi mereka. Pada 2026, Konferensi Episkopal dan 24 keuskupan menerima label Infoparticipa dari Universitas Otonom Barcelona karena kualitas dan transparansi komunikasi web mereka. Namun, transparansi dan komunikasi bukanlah sama. Anda bisa memublikasikan banyak informasi dan tetap menjadi sebuah institusi yang sulit dipahami. Anda bisa memiliki kantor pers yang luar biasa dan tetap memiliki hubungan jauh dengan jurnalis. Dan Anda bisa memiliki jurubicara yang terlatih dengan baik dan, namun, kehilangan sebuah kesempatan setiap kali seorang jurnalis mencoba menemukan jawaban.

Oleh karena itu, saya pikir Gereja membutuhkan lebih banyak budaya jurnalistik dalam struktur mereka. Tidak untuk mengubah jurnalis menjadi pembela institusi. Sebaliknya. Untuk memahami bahwa sebuah pertanyaan yang tidak nyaman adalah bagian dari pekerjaan jurnalistik. Bahwa sebuah berita negatif tidak selalu adalah serangan. Bahwa sebuah kritik tidak selalu adalah kampanye melawan Gereja. Dan bahwa menjawab dengan transparansi bisa jauh lebih efektif daripada mencoba menghindari percakapan yang sulit. Konferensi Episkopal sendiri telah menambahkan pelatihan khusus untuk jurubicara keuskupan, termasuk hubungan dengan media, manajemen krisis, komunikasi strategis, dan storytelling. Ini adalah langkah yang diperlukan. Namun, mungkin kita perlu melangkah lebih jauh: membuat hubungan dengan media menjadi tanggung jawab seluruh organisasi, bukan hanya departemen komunikasi. Karena seorang jurnalis tidak hanya berhubungan dengan jurubicara. Mereka berhubungan dengan imam, uskup, religius, pemimpin institusi, ahli, dan orang-orang yang merupakan bagian dari Gereja. Dan setiap percakapan tersebut membangun, atau merusak, reputasi. Ada juga sebuah masalah yang sangat sensitif: komunikasi krisis. Kasus kekerasan seksual, konflik internal, masalah keuangan, atau kontroversi publik telah menunjukkan bahwa tidak ada komunikasi tanpa kepercayaan. Pada saat-saat itu, kebisuan institusi bisa diinterpretasikan sebagai kekurangan transparansi. Dan jawaban yang defensif bisa mengubah masalah menjadi krisis reputasi. Oleh karena itu, komunikasi tidak seharusnya dimulai ketika masalah muncul. Kepercayaan dibangun sebelum krisis. Dan di sini saya kembali ke sebuah ide yang muncul dalam tiga artikel sebelumnya: Gereja harus beralih dari komunikasi yang fundamentalnya institusi menjadi komunikasi yang lebih manusiawi dan relasional.